Handelsbetingelser
Gældende for køb og booking af ydelser hos Caroline Olsen
1. Virksomhedsoplysninger
Websitet ejes og drives af:
2. Anvendelse & Ydelser
Disse handelsbetingelser finder anvendelse ved enhver booking og ethvert køb af ydelser hos Caroline Olsen. Ydelserne omfatter individuelle 1:1 sessioner (intuitiv vejledning og bevidsthedsarbejde).
Der handles med en dansk virksomhed, og aftaler indgås på dansk og er underlagt dansk lovgivning.
3. Priser & Betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% dansk moms. Den gældende pris er den, som er oplyst på hjemmesiden på tidspunktet for bookingen.
Betaling gennemføres via sikker online betaling (f.eks. VISA, Mastercard og andre gængse betalingskort via Stripe) eller via fremsendt betalingslink/faktura. Beløbet trækkes i henhold til den valgte betalingsmetode. Alle betalingsdata behandles krypteret i overensstemmelse med gældende PCI-sikkerhedsstandarder.
4. Booking & Afholdelse
En 1:1 session bookes via bookingsystemet på hjemmesiden. En bindende aftale er indgået, når du modtager en skriftlig bekræftelse pr. e-mail.
Sessionen afholdes på det aftalte tidspunkt og leveres enten:
- Fysisk fremmøde: Vordingborggade 35, 2100 København Ø.
- Online: Via sikkert videolink, som fremsendes forud for sessionen.
Det er dit ansvar at sikre stabilt internet og passende rolige rammer ved onlinesessioner, samt at møde rettidigt op.
5. Afbud, Ombooking & Udeblivelse
Da din session indebærer, at tiden reserveres eksklusivt til dig, gælder følgende afbudsregler:
Afbud mere end 24 timer før: Du kan vederlagsfrit ombooke din session til et andet ledigt tidspunkt, eller få beløbet refunderet, hvis du giver skriftlig besked pr. e-mail til kontakt@carolineolsen.dk senest 24 timer forud for den aftalte starttid.
Afbud mindre end 24 timer før eller udeblivelse: Ved afbud senere end 24 timer før sessionens start, eller ved udeblivelse, faktureres det fulde beløb / betalingen refunderes ikke, da det ikke er muligt at tilbyde tiden til en anden med så kort varsel.
Skulle Caroline Olsen mod forventning blive forhindret (f.eks. ved akut sygdom), vil du blive tilbudt et nyt tidspunkt hurtigst muligt eller fuld refusion af dit køb.
6. Fortrydelsesret
I henhold til forbrugeraftalelovens § 18 har du som forbruger som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret på ydelser købt online, regnet fra aftalens indgåelse.
Vigtigt ved booking inden for de 14 dage: Vælger du at booke og afholde en session inden for fortrydelsesfristens udløb, giver du samtidig dit udtrykkelige samtykke til, at leveringen påbegyndes, og du anerkender, at fortrydelsesretten bortfalder, så snart sessionen er fuldt udført jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 2.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret inden sessionens afholdelse (og med overholdelse af 24-timers afbudsfristen), bedes du sende en klar skriftlig erklæring herom til kontakt@carolineolsen.dk.
7. Fortrolighed & Etik
Alle samtaler, personlige oplysninger og informationer, der fremkommer i en session, behandles med 100% fortrolighed og diskretion. Caroline Olsen har tavshedspligt over for uvedkommende tredjemand.
8. Ansvarsfraskrivelse
Ydelserne hos Caroline Olsen har til formål at fremme personlig bevidsthed, afklaring og indre lederskab. Ydelsen erstatter ikke lægelig, psykologisk, psykiatrisk eller juridisk rådgivning eller behandling.
Du bevarer til enhver tid det fulde personlige ansvar for dine egne handlinger, valg og beslutninger både under og efter en session.
9. Persondata
For at kunne administrere din booking og levere sessionen behandler vi dine kontaktoplysninger fortroligt og sikkert. Du kan læse mere om vores behandling af dine oplysninger i vores Persondatapolitik og Cookie- og Privatlivspolitik.
10. Klageadgang & Lovvalg
Skulle der opstå uoverensstemmelser, opfordres du altid til at kontakte os direkte på kontakt@carolineolsen.dk, så vi kan finde en god løsning i fællesskab.
Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du som forbruger i Danmark indgive en klage til: